Turizm 2.0 Nedir?

5 Mayıs 2009 tarihinde Mehmet Cihangir tarafından yayınlanmıştır | Online Marketing, Sosyal Medya, Turizm 2.0

medium_readyblur

Turizm 2.0 dünyada ilk olarak aralık 2003 yılında Planeta Web 2.0 forumunda kullanılan bir terim. Diğer bir çok sektördeki gibi, turizm sektörü de internet ile yeni teknoloji, trend ve stratejilere adapte oluyor. Turistler her geçen gün daha fazla yorum ve tavsiye almak için interneti kullanıyor ve sektör profesyonellerinin söylemesi muhtemel yalanlarından dolayı direkt kişileri referans olarak alıyor. Bu paylaşımlar ne kadar beklendiği gibi gelişse de internet teknolojileri ile turizm sektöründe akıl almaz değişimlere sebep oldu. Ve şu an internet üzerinde yapılan turizm harcamaları, internetten en çok etkilenen sektörün Turizm olduğunu gösteriyor. Online seyahat endüstrisi bir kaç ana bölümden oluşuyor; online seyahat acentaları, online seyahat rehberleri, online seyahat planlayıcıları ve online seyahat toplulukları. Bu saydığımız gruplar Turizm 2.0′ı oluşturan en önemli kategoriler.

Turizm 2.0, Web 2.0′ın daha daraltılması ve özelleştirilmesi ile dünyanın en büyük sektörüne yaptığı büyük etkidir. Turizm 2.0, kullanıcıların ürettiği içerik ve paylaşımları ile ortaya koyduğu bu güç ve teknolojilerin getirdiği fonksiyonları tanımlarken, süreç turizm endüstrisinde hizmet veren tüm firmaların da internete taşınmasını zorunlu kılmaktadır.

2006 yılında Philip Wolf tarafından belirtildiği gibi, Turizm 2.0, Web 2.0′ın üzerine bina edilmiştir ve 5 anahtar aşamadan oluşur;

1. Tüm bir bilgi şeffaflığı ile fiyat, fotoğraf, içeriğe ulaşabilme. Bu bilgi şeffaflığı ile gelen rekabet üzerine bir çok fiyatlandırma şekilleri ortaya çıktı. Dünyanın diğer ucundaki resortun bilgilerine yan komşunuzdan daha kolay ulaşıyor yada Paris’teki bavul üreticisinden online katalogundan direkt bavulunuzu sipariş edebiliyorsunuz.

2. Kullanıcılar arası paylaşım ve birliktelik. Paylaşım,web 2.0, sosyal medya yada her ne derseniz deyin ama herkes sevdiğini paylaşıyor, sevmediğini yerin dibine sokuyor ve bunu herkesin görebileceği şekilde twitter’da, digg’de, facebook’ta yapıyor. Bu yüzden CRM çok önemli bir hal alırken her müşteriye birebir davranıp onların firmayı paylaşmaları için teşvik edebiliyorsunuz.

3. Klasik zaman isteyen şeyler artık çok daha kolay. Örneğin, balayı fotoğraflarınızı daha dönmeden paylaşabiliyor, yorumlar alıyor ve arkadaşlarınızın arkadaşlarına bile çok rahatlıkla ulaşabiliyorsunuz.

4. Hız! Web 1.0 zamanlarında sitelere ulaşmak çok zor ve ulaşılan siteler de oldukça yavaştı. Ama bugün bir Google masaüstü aracı anında bu yaz Karayipler’de 800

a nerede kalabileceğinizi söyleyebiliyor ve bu arama göz açıp kapayıncaya kadar gerçekleşiyor.

5. Tahmin edilebilir bilgi! Bu son basamak aynı zamanda en önemli ve en güçlü olanı. Yapay zekalar sayesinde kişisel tavsiye özellikler geliştirilebiliyor ve arama yapmadan dahi istenilen şey kullanıcıya sunulabiliyor. Örneğin hepimiz “newyork’taki lüks hoteller” diye arattığımızda bir çoğumuz karşısına aynı sonuç gelir fakat bazımız için 250$ bazımız için ise 600$ lüks. Ama artık gelişen servis ve teknolojiler ile kullanıcının önceki seçimlerine göre onun istediği lüks oteller arama sonucunda gösterilebiliyor.

Kısacası: