OTS - Online Turizm Stratejileri

Her internet kullanıcısının bir yazar ve yorumcu olduğunu günümüzde, internet hem bilinirliğinizi arttırmak hem de müşterilere daha seri ulaşmak için oldukça değerli imkanlar sunuyor. Peki bu süreçleri nasıl yöneteceksiniz ve ne tür faydalar sağlayabilirsiniz?

Durmadan fiyatlarını verdiğiniz, seyahat edilmesi gereken yerlerden biri olarak gösterdiğiniz kentleri potansiyel müşterilerinizin ne kadar tanıdığını düşündünüz mü?

Turizm sektöründesiniz, kişilere ürün değil hizmet veriyorsunuz, tabi bu da müşterinin tatmin olmasını zorlaştırıyor. Açık tek bir nokta var ki onların sizin hakkınızda ne dediğini bilmeniz, ona göre servislerinizi geliştirip müşteri memnuniyetini sağlayabilmeniz adına büyük önem taşıyor.

Bir çok hotel ve seyahat acentası Türkiye’deki olumsuz şartlardan ya da “para kazanayım da nasıl olursa olsun” diye düşündüğünden olsa gerek her türlü ürün ve hizmeti müşterilerine sunmaya çalışıyor ve tabi bu şekilde yaklaşım da fazlasıyla müşteri getiriyor(!)

Bundan 3 yıl önce -Kasım 2006- 2010 Avrupa Kültür Başkenti’nin İstanbul olmasına karar verildi. Üzerinden 31 ay geçti ve 2010 için İstanbul’un nasıl tanıtılacağı konusunda sağlıklı bir strateji belirlenmiş değil, hatta halen bu işi kimin üstlendiği konusunda bir çok söylenti almış yürüyor…

Her gün Youtube’da milyonlarca video izleniyor, Facebook’ta da aynı hızla video paylaşımı artarken bu paylaşımların içinde yer almak her türlü otel, tur operatörü veya havayolu için gerekli…

Online seyahat pazarının hızla değişiyor olması ve müşterilerin davranışlarının baştan aşağı değişmiş olması acaba Türkiye’deki turizmcide ne tür değişikliklere yol açtı diye düşünmeden edemiyorum… Bu yüzden bunu sektördeki firmaların şu anki davranışlarına göre ayrı ayrı incelemeye çalışacağım…

Adwords reklamlarını farklılaştırmanın yolu yok mu? yani sadece bilgi verip “sitemi ziyaret et, devamı orda” demek yerine ziyaretçinin bulunduğu yerde ona anında hizmet sunma şansımız yok mu?

Türkiye’de istatistik ve araştırmaya verilen değer oldukça düşük olduğundan herhalde, şu an için sadece elimizde Online Seyahat Pazarı adında Tanıtma Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanmış bir döküman var. Tabi ki bu araştırmaların artması lazım ama eski de olsa bu dökümanda dikkati çeken konuların altını çizmek istedim…

Online seyahat acentanızın belli bir destinasyondaki otellerin arama motorlarında reklamını yürütecekseniz kullanacağınız bir çok yaklaşım var. Yanlız hedefleme yaparken bu kampanyadan ne amaçladığınızı bilmeniz gerekiyor…