OTS - Online Turizm Stratejileri

“Tatile çıkacak kişilerin gitmeye karar verdikleri ve tatillerini geçirecekleri yer “destinasyon”,tatil planı yaparken, karar alma sürecinde seyahat firmaları tarafından destinasyon seçimlerine etkili olacak unsurların ön plana çıkarılması, pazarlanmasını ise “destinasyon pazarlama” olarak tanımlayabiliriz.”

Fark yaratmanin önemine inanan ve gerçek anlamda etkin olarak uygulayan firma sayısı çok da fazla değil. Hele ki konumuz seyahat olduğunda, inovatif ve yaratıcı örneklere rastlamak kolay olmuyor.

Turizm sektöründesiniz, kişilere ürün değil hizmet veriyorsunuz, tabi bu da müşterinin tatmin olmasını zorlaştırıyor. Açık tek bir nokta var ki onların sizin hakkınızda ne dediğini bilmeniz, ona göre servislerinizi geliştirip müşteri memnuniyetini sağlayabilmeniz adına büyük önem taşıyor.

Bundan 3 yıl önce -Kasım 2006- 2010 Avrupa Kültür Başkenti’nin İstanbul olmasına karar verildi. Üzerinden 31 ay geçti ve 2010 için İstanbul’un nasıl tanıtılacağı konusunda sağlıklı bir strateji belirlenmiş değil, hatta halen bu işi kimin üstlendiği konusunda bir çok söylenti almış yürüyor…

Her gün Youtube’da milyonlarca video izleniyor, Facebook’ta da aynı hızla video paylaşımı artarken bu paylaşımların içinde yer almak her türlü otel, tur operatörü veya havayolu için gerekli…

Online seyahat pazarının hızla değişiyor olması ve müşterilerin davranışlarının baştan aşağı değişmiş olması acaba Türkiye’deki turizmcide ne tür değişikliklere yol açtı diye düşünmeden edemiyorum… Bu yüzden bunu sektördeki firmaların şu anki davranışlarına göre ayrı ayrı incelemeye çalışacağım…

Adwords reklamlarını farklılaştırmanın yolu yok mu? yani sadece bilgi verip “sitemi ziyaret et, devamı orda” demek yerine ziyaretçinin bulunduğu yerde ona anında hizmet sunma şansımız yok mu?

Türkiye’de istatistik ve araştırmaya verilen değer oldukça düşük olduğundan herhalde, şu an için sadece elimizde Online Seyahat Pazarı adında Tanıtma Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanmış bir döküman var. Tabi ki bu araştırmaların artması lazım ama eski de olsa bu dökümanda dikkati çeken konuların altını çizmek istedim…

Online seyahat acentanızın belli bir destinasyondaki otellerin arama motorlarında reklamını yürütecekseniz kullanacağınız bir çok yaklaşım var. Yanlız hedefleme yaparken bu kampanyadan ne amaçladığınızı bilmeniz gerekiyor…

Uçak biletini barındırmayan bir online tur operatörü oldukça küçük bir kısma hitap ediyor. Aslında sadece konaklama satarak da güzel bir niş yakalanabilir olsa da Uçak bileti talebinin ardından gelecek olan konaklama talebi kaçırılmış olur…